삼성전자 출장 서비스란?
삼성전자 출장 서비스는 고객이 가전제품의 문제를 해결하기 위해 직접 서비스센터를 방문하지 않고, 엔지니어가 집으로 찾아오는 서비스다. 특히, 대형 가전제품(냉장고, 세탁기 등)과 같이 이동이 어려운 제품을 편리하게 점검 및 수리할 수 있어 매우 유용하다.
출장 서비스 예약 방법
출장 서비스를 예약하려면 삼성전자 서비스센터 공식 홈페이지나 콜센터(1588-3366)을 통해 신청할 수 있다. 콜센터를 이용한 예약은 간편하고 빠르게 처리되며, 온라인 예약은 24시간 언제든지 가능하다.
- 전화 예약 : 1588-3366
- 홈페이지 예약 : [삼성전자 서비스센터 예약 페이지](https://www.samsungsvc.co.kr)
출장 서비스 가능한 제품
- 냉장고, 세탁기, 에어컨, TV, 오븐 등
단, 스마트폰과 같은 소형 가전은 출장 서비스 대상에서 제외되며, 가까운 서비스센터에 직접 방문해야 한다.
출장 서비스 요금 안내
출장 서비스는 유상 수리와 무상 수리로 나뉘며, 보증 기간 내의 제품은 무상으로 처리될 수 있다. 출장 서비스의 경우 수리 여부와 상관없이 기본적으로 출장비가 부과된다.
- 평일 기본 출장비 : 20,000원
- 평일 18시 이후, 휴일 할증 출장비 : 30,000원
- 성수기(6~8월) 할증 : 기본 30,000원 / 할증 35,000원
☞ 출장 서비스 신청 시, 유무상 수리 기준도 함께 확인하세요.
출장 서비스 이용 시 유의사항
- 제품의 보증 기간을 미리 확인하여 무상 또는 유상 수리 여부를 파악하는 것이 좋다.
- 출장 서비스는 사전 예약제로 운영되므로, 미리 예약하고 기다리는 시간을 최소화하자.
- 출장 서비스 신청 전에 제품 모델명과 증상을 미리 파악하면 원활한 수리가 가능하다.
☞ 서비스 요금에 대해 더 궁금하다면, [삼성전자 서비스 요금] 페이지에서 상세한 요금 안내를 확인하세요.
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